区医保局：强炼“内功”提质效 持续优化营商环境

5月11日上午，区医保局工作人员来到了安州区国峰公司会议室，向企业具体经办同志详细讲解参保、待遇等政策。今年以来，安州区医保局持续开展“医保政策宣讲进社区（村）、进企业、进机关活动”，进一步优化和规范办事流程，落实预约办理、延迟服务等便民措施，切实推动营商环境持续改善。

一是重学习，增强服务“内核”。结合习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神专题学习，“医保知识微课堂”每周五下午定期开讲，各股室负责人、业务骨干分别对参保登记、待遇审核、基金监管等各项医保政策、法规进行全面解读。课堂上问答互动，学讲结合，推进了股室之间业务互通与协作，服务群众的能力水平得到进一步提升，推动医保服务标准化、规范化、便利化建设。

二是改作风，提升服务水平。持续落实服务大厅领导干部值守制、综合柜员制、一次性告知制；健全完善医保信息平台网建设，持续推进“一网通办”“就近办”“帮办代办”等业务办理。区内企业发生人事关系变动时，只需通过网上申请，由分中心经办人员后台批量审核处理，让企业“少跑腿”。截至目前，安州医保为企业办理网上人员申报4.7万人次，预约办理业务5 件、解难题3 个、进企业服务3 家。

三是“下基层”，“一线服务”零距离。以“医保服务大篷车”活动为载体，以乡镇（社区）便民服务中心医保代办点为依托，持续深入到村、社区、企业开展医保政策宣讲。重点围绕职工参保缴费、职工门诊共济保障政策、异地就医备案、报销等内容发放宣传册(页)，现场接受咨询，“一对一”逐项讲解、办理，同时积极收集企业对医保经办的意见和建议。今年以来，我局共到5个乡镇（社区）开展“医保服务大篷车”、“四下乡”活动  7场（次）；为区退休干部职工讲解“门诊共济”政策20场（次）。

下一步，区医保局将持续打造“审批最少、流程最优、服务最好、效率最高、企业获得感最强”的医保经办营商环境。