一册在手，办事无忧 安州区应急管理局编制综合窗口受理手册

为持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，实现政务事项“明白办”，区应急管理局整合各阶段审批事项，以“易懂、易用、精准”为标准，编制了政务服务事项受理手册。

依据政务服务事项实施清单，参考实际承担业务股室意见，区应急管理局在手册中明确了办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果、收费标准、和监督渠道，在法律法规规章允许范围内，受理手册对压减受理条件、申请材料、中介服务、办理时限等优化调整，补充完善办理地点、办理时间、网办地址、事例样表等具体性服务信息，既有图示，也有模版，内容详尽，办事流程和所需材料一目了然，为窗口工作人员提供“说明书式”办事指南，有效提升窗口工作人员对事项流程熟悉度，切实提高企业群众办事效率。

编制受理手册，一方面旨在深化“放管服”改革，推进安州区政务服务规范化、标准化建设，提高办事指南各个要素的准确性；另一方面旨在指导行政办事员专业、高效服务办事人，重塑窗口工作流程。

安州区应急管理局将以“我为群众办实事”为总抓手，以便民利企为落脚点，进一步优化审批环节、办理流程等事项，不断提升政务服务能力，为企业群众赋能、为营商环境增色。