为加强界牌镇便民服务中心政务服务标准化建设，进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，4月18日上午，界牌镇组织镇便民服务中心全体人员和村（社区）便民服务室工作负责人开展了政务服务系列业务提升培训会。

培训课上，通过案例分析、问答互动等方式，详细地为窗口人员解析情绪问题及职场压力相关内容，形象生动地讲解了工作压力的来源、应对方法、心理调适技巧等内容，进一步增强了工作人员的情绪管理、自我调试和应对压力的能力。同时结合政务大厅服务场景，从仪容仪表、形象礼仪、行为规范、服务用语、表达技巧、聆听技巧等方面，就如何树立良好形象、提升政务服务礼仪进行了全面、系统、规范的讲解和示范。并分享了如何学会用心聆听和换位思考，从而达到与办事人高效沟通的效果。

下一步，界牌镇将结合工作实际，对便民服务中心窗口人员常态化开展综合能力提升培训活动，不断提高工作人员的职业素养和服务能力，全面树立良好的政务服务形象，为企业和办事群众提供更优质、更便捷、更高效的服务，进一步优化营商环境，助推界牌经济高质量发展再上新台阶。