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收信人：
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市场监管局 林世贵
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信件编号：
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bm20230222002
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写信人姓名：
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刘
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联系电话：
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152**
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写信人性别：
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男
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写信时间：
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2023/2/22 13:54:03
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联系地址：
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成都市新都区
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信件主题：
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酒店营销套路
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信件内容：
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本人在2022年3月分左右购买的绵阳罗浮山绵州酒店499元套餐2份（有效期2022.2.3-2023.3.31），直到目前还未进行消费，每次预约都告知没有房间已经预约满了，现要求其进行退款，酒店工作人员告知不能进行退款，望有关部门进行解决
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回复内容：
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尊敬的网友 ：您好！来信收悉后，我局高度重视，立即安排桑枣市场监管所进行调查，现将相关情况回复如下：经查，您购买的绵阳罗浮山绵州酒店499元套餐2份（有效期2022.2.3-2023.3.31），商家在产品预订页面已作出不可退订、不支持退改的告知，我局工作人员协调商家与您进行沟通，关于退款的要求，由于双方没有达成一致，经工作人员调解，商家仍然明确拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项规定，我局决定终止调解。再次感谢您的来信以及对我局工作的监督和支持。 绵阳市安州区市场监督管理局 2023年3月6日
市场监管局 林世贵 2023/3/6 10:14:47
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