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收信人：
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胡斌
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信件编号：
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20240201006
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写信人姓名：
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刘**
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联系电话：
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181**
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写信人性别：
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男
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写信时间：
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2024/2/1 13:02:30
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联系地址：
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信件主题：
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月底携号转网电信拒绝办理
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信件内容：
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尊敬的领导：
你好!
关于2024年1月30日（月底前2日）安州银河大道这里的中国电信工作人员以各种理由拒绝办理个人宽带停网和携号转网一事。到目前为止仍然未办理，办理人员工作简单、粗暴，不负责任，仍然拒绝办理，各种理由拖时间，需要预约才处理！
我去办理的时候也发现有其他群众也有异议，并发生争执。我申明并非个例！
携号转网关于很多群众的切身利益，然而电信人员不作为，乱作为，制度安排不合理，这是我第二次投诉了，希望领导再次处理一下。谢谢！
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回复内容：
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请电信公司阅处并回复。
胡斌 2024/2/1 13:14:05
尊敬的周先生：
您好！感谢您对我公司的关心和支持。您关于“18148420459投诉营业厅的问题”的诉求已收悉，现回复如下：
收到您反映问题后，安州分公司客户管理刘金利于2024年1月30日与安州服务中心核实，因您的宽带办理时，根据协议免费赠送你路由器，现协议未到期，提前解约需支付相应违约金，您不愿意缴纳，所以营业厅未给您办理携号转网业务，如您同意缴纳违约金，请携带身份证、电信等相关设备前往安州利群营业厅办理携号转网业务，如有其他问题欢迎到店咨询。
经与您联系后，您对办理结果非常满意。再次感谢您对我公司的关心和帮助。
经办单位：中国电信股份有限公司绵阳安州区分公司
经 办 人：刘金利
联系电话：13388113115
办理日期：2024年2月1日
电信公司 2024/2/3 19:02:48
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